سياسة الخصوصية | منصة عقاري أونلاين
تاريخ السريان: 13 سبتمبر 2026
مرحباً بكم في صفحة سياسة الخصوصية لعقاري أونلاين. نحن نقدّر ثقتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والشفافية في طريقة جمع معلوماتكم وتخزينها واستخدامها عبر منصتنا العقارية العالمية.
1. مقدمة
أهلاً بكم في عقاري أونلاين، منصة العقارات العالمية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند دخولك إلى منصتنا أو إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا.
باستخدامك منصة عقاري أونلاين (“المنصة”)، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. النطاق والتطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين، سواء كانوا أفرادًا أو وكالات أو شركات، الذين يتفاعلون مع عقاري أونلاين عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات المتصلة.
وهي تحكم جميع أنشطة معالجة البيانات التي تقوم بها عقاري أونلاين فيما يتعلق بقوائم العقارات والعضويات ودعم العملاء والاتصالات التسويقية.
3. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات:
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة
الاسم، بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور)
معلومات عن العقار (العنوان، الوصف، الصور، الأسعار)
معلومات الدفع أو الفواتير (للعضويات)
الرسائل المرسلة إلى فريق الدعم لدينا أو عبر نماذج الاتصال، بما في ذلك واتساب
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عنوان IP ومعرفات الجهاز
نوع المتصفح ونظام التشغيل واللغة
الصفحات التي تمت مشاهدتها، وبيانات مسار النقر، وسجلات الجلسة
بيانات الموقع (إذا كانت مفعلة في جهازك)
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (انظر القسم 8)
ج. معلومات من أطراف ثالثة
بوابات الدفع (للتحقق من المعاملات)
أدوات التحليل (مثل Google Analytics و Meta Pixel)
قواعد بيانات الملكية العامة أو منصات التواصل الاجتماعي (عند دمجها)
4. كيف نستخدم معلوماتك
نقوم بمعالجة بياناتك للأغراض التالية:
لإنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
نشر وعرض وإدارة قوائم العقارات
لمعالجة اشتراكات العضوية والمدفوعات
لإرسال إشعارات الخدمة أو التحديثات أو العروض الترويجية
للرد على الاستفسارات وتقديم معلومات عن العقارات، بما في ذلك عبر واتساب
لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتحليلاته وأدائه
لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها ومنع الاحتيال
لن تُستخدم بياناتك إلا لأغراض تجارية مشروعة ولن يتم بيعها أو مشاركتها لأغراض تسويقية غير ذات صلة من قبل جهات خارجية.
5. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك بموجب واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
الموافقة - عندما تقدم معلوماتك الشخصية طواعية.
ضرورة تعاقدية - لتقديم الخدمات التي طلبتها.
الالتزام القانوني - الامتثال لقوانين حماية البيانات التركية أو قوانين الاتحاد الأوروبي.
المصلحة المشروعة - لتحسين خدماتنا وحماية المنصة.
6. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
قد نشارك البيانات الشخصية فقط مع شركاء موثوق بهم يساعدوننا في تشغيل المنصة أو تقديم الخدمات، مثل:
معالجات الدفع (لمعاملات العضوية)
مقدمو خدمات الاستضافة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
مزودو منصات التواصل (مثل Meta/WhatsApp، لتوصيل الرسائل)
شركاء التحليلات والتسويق
السلطات القانونية أو التنظيمية (عندما يقتضي القانون ذلك)
يلتزم كل طرف ثالث باتفاقيات السرية وحماية البيانات لضمان التعامل مع معلوماتك بأمان.
7. التواصل عبر واتساب والمساعدة الآلية
تُتيح عقاري أونلاين التواصل مع عملائها عبر خدمة واتساب للأعمال. عند مراسلتنا عبر واتساب، نقوم بجمع رقم هاتفك، ومحتوى رسائلك، وأي تفاصيل متعلقة بالعقارات تُشاركها معنا.
قد نستخدم أدوات آلية، بما في ذلك أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، للمساعدة في استقبال استفساراتكم وتنظيمها والرد عليها، على سبيل المثال، للإجابة على الأسئلة الشائعة، وجمع تفاصيل العقارات، أو جدولة الاجتماعات نيابةً عنا. وتخضع الإجراءات الحساسة أو التي تتطلب موافقة (مثل إنشاء قائمة عقارات أو حجز اجتماع) لمراجعة أحد أعضاء فريقنا البشري قبل اعتمادها نهائياً.
يتم تخزين رسائلك على واتساب للحفاظ على سجل المحادثات، وتحسين جودة استجابتنا، وضمان استمرارية تفاعلاتك معنا. تخضع رسائل واتساب لسياسات الخصوصية الخاصة بشركة ميتا بالإضافة إلى هذه السياسة؛ يمكنك مراجعة معلومات خصوصية واتساب الخاصة بشركة ميتا مباشرةً على منصتهم.
يمكنك التوقف عن الاتصال بنا عبر واتساب في أي وقت؛ ولن يؤثر ذلك على قدرتك على الوصول إلينا من خلال قنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني أو موقعنا الإلكتروني.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقع عقاري أونلاين ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك وتحليل حركة المرور على الموقع.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك.
ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
إدارة الجلسات والمصادقة
التحليلات (جوجل أناليتكس)
التسويق (بكسل فيسبوك أو أدوات مماثلة)
تذكر تفضيلاتك وإعدادات اللغة
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما هو مطلوب بموجب القانون.
بالنسبة للحسابات غير النشطة، قد نقوم بإخفاء هوية البيانات أو حذفها بعد فترة معقولة.
يجوز الاحتفاظ بالفواتير والسجلات القانونية والوثائق المتعلقة بالضرائب لفترة أطول حيثما يقتضي القانون ذلك.
10. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير.
وتشمل هذه التدابير ما يلي:
تخزين ونقل البيانات المشفرة
ضوابط وصول آمنة للحسابات والموظفين
عمليات تدقيق منتظمة للنظام وفحوصات الامتثال
رغم جهودنا، لا يمكن لأي نظام رقمي ضمان أمان 100%. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات المرور وبيانات الاعتماد الخاصة بهم.
11. عمليات نقل البيانات الدولية
بما أن عقاري أونلاين تعمل على مستوى العالم، فقد يتم نقل بياناتك أو تخزينها على خوادم موجودة خارج تركيا.
نضمن أن جميع عمليات نقل البيانات تتوافق مع لوائح الخصوصية المعمول بها، باستخدام قنوات آمنة واتفاقيات حماية البيانات.
12. حقوقك المتعلقة بالبيانات
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) وقانون حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR)، يحق لك ما يلي:
الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح أو حذف
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت
الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها
طلب نقل البيانات (إن وجد)
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بما يلي:
info@aqareyonline.com
سنرد على الطلبات التي تم التحقق منها خلال الإطار الزمني المطلوب قانونًا.
13. خصوصية الأطفال
موقع عقاري أونلاين غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
نحن لا نقوم عن علم بجمع أو تخزين معلومات من القاصرين.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات، فيرجى الاتصال بنا لحذفها.
14. الروابط الخارجية
قد تتضمن منصتنا روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
لا تتحمل عقاري أونلاين مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك الأطراف الثالثة.
نشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع خارجية يزورونها.
15. تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.
يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة إلى أحدث نسخة.
إن استمرار استخدام منصتنا بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.
16. اتصل بنا
لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى الاتصال بما يلي:
info@aqareyonline.com